Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: De Trouwe Viervoeters 
2. Opdrachtgever: Eigenaar van het huisdier
3. Opdracht: Uitlaten en bezoeken aan huis van de hond(en) en/of kat(ten) van de opdrachtgever door de opdrachtnemer.
4. Inschrijfformulier: Overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever, waarbij de opdrachtnemer de hond van de opdrachtgever op de afgesproken dag(en) uitlaat of bezoekt tegen een door de opdrachtgever te betalen prijs.
5. Huisdier: Hond(en) en/of kat(ten) van de opdrachtgever welke door de opdrachtnemer opgevangen worden.

Artikel 2 – Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer, tenzij er iemand is die de opdrachtnemer moet vervangen (bv. tijdens vakanties of ziekte), de opdrachtgever wordt hiervan wel op de hoogte gesteld.
2. Opdrachtnemer behoudt zich te allen tijde het recht voor de algemene voorwaarden en de prijsopgaven te veranderen. Opdrachtgever kan bij wijziging van de algemene voorwaarden en prijsopgaven, geen aanspraak meer maken op informatie verstrekt in eerdere uitgaven van deze documenten.
3. Opdrachtnemer kan te allen tijde een dier weigeren, maar zal hier altijd een verklaring voor hebben.
4. Een hond dient de basis van de gehoorzaamheidscommando’s (“Hier”, “Zit”) te kennen en deze ook te gehoorzamen. Tevens dient de hond sociaal te zijn in de omgang met soortgenoten en mensen.
5. Een kat dient sociaal te zijn naar mensen toe. Hissen, uithalen, krabben en bijten worden niet getolereerd.

Artikel 3 – Gezondheid

1. Een hond dient ingeënt te zijn met de vier kernvaccinaties (parovirus, hondenziekte, hepatitis en rabiës). Hiervan dient opdrachtgever een inentingsbewijs te kunnen overleggen. Bewijs van titerbepaling is ook geldig.
2. Een kat dient ingeënt te zijn met de drie kernvaccinaties (kattenziekte, niesziekte, rabiës). Hiervan dient opdrachtgever een inentingsbewijs te kunnen overleggen. Bewijs van titerbepaling is ook geldig.
3. De opdrachtgever dient de opdrachtnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van loopsheid of eventuele ziekten/beperkingen van het huisdier. Eventueel medicijngebruik en reeds bekende ziekte(n) en/of afwijkingen, dienen vooraf door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer kenbaar zijn gemaakt.
4. De opdrachtgever (indien niet direct bereikbaar) machtigt de opdrachtnemer om, in geval van ongeval, ernstig letsel of ziekte van het huisdier, op kosten van de opdrachtgever een dierenarts te consulteren. De kosten zijn dan geheel voor rekening van opdrachtgever. Uiteraard wordt opdrachtgever zo spoedig mogelijk ingelicht.
5. Opdrachtgever verklaart zijn huisdier preventief te behandelen tegen wormen, vlooien en teken. Dit ter bescherming van uw eigen huisdier en andere huisdieren.

Artikel 4 -Rechten en plichten opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verplicht het inschrijfformulier volledig en betrouwbaar in te vullen.
2. Opdrachtgever verplicht zich ervoor te zorgen dat het huisdier aanwezig is op de afgesproken dag(en) en tijd(en). Indien het huisdier niet aanwezig is worden de kosten van de afgesproken uitlaatbeurt/bezoek onverminderd in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
3. Bij verhindering dient opdrachtgever zich uiterlijk 24 uur van tevoren af te melden bij opdrachtnemer. Afmeldingen na deze tijd en op de dag zelf, worden volgens normaal tarief berekend en dus gewoon in rekening gebracht.
4. Opdrachtgever verplicht zich ervoor te zorgen dat opdrachtnemer toegang heeft tot de plaats waar het huisdier, waarvoor de overeenkomst is afgesloten, zich bevindt.
5. Opdrachtgever is ermee bekend dat de hond mogelijk nat of vies terug komt van een wandeling.
6. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan huis, bijgebouw(en) en/of inboedel van opdrachtgever, aangericht door een natte of vieze hond. Ruimten waar de hond niet mag komen dienen door opdrachtgever te worden afgesloten.
7. Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat er voldoende water voor het huisdier aanwezig is.
8. Het huisdier moet opgenomen zijn in de familiale verzekering van de opdrachtgever. U blijft als eigenaar van het huisdier ten alle tijde wettelijk aansprakelijk voor door uw hond aangerichte schade aan anderen of aan eigendommen (waaronder huisdieren) van anderen.
9. Opdrachtgever dient zelf voor vervanging te zoeken wanneer De Trouwe Viervoeters gesloten is. Dit kan uiteraard in overleg.

Artikel 5 – Rechten en plichten opdrachtnemer

1. Opdrachtnemer zal het huisdier altijd met de grootst mogelijke zorg en liefde behandelen.
2. Opdrachtnemer mag de hond bij (groeps)wandelingen los laten wandelen (los van de lijn), tenzij anders is afgesproken.
3. Opdrachtgever wordt (indien nodig) door opdrachtnemer op de hoogte gehouden van de gezondheid en het gedrag van het huisdier ten tijde dat deze onder toezicht van opdrachtnemer valt.
4. Opdrachtnemer heeft ten alle tijde het recht om diensten af te zeggen of te staken, wanneer zij haar taken niet of nauwelijks kan uitvoeren, als gevolg van slechte weersomstandigheden, zoals sneeuw en ijs, ijzel, onweer, extreme regenval, harde wind of warmte of ziekte en onmacht. Dit omdat het te allen tijde veilig moet blijven voor zowel de opdrachtnemer als voor de huisdieren. Er worden dan binnenshuis activiteiten en stimulatie verzorgd in deze situaties wanneer mogelijk.

• De opdrachtnemer heeft het recht, indien redelijkerwijs mogelijk, de afgesproken dienst vroeger/later te laten plaatsvinden op de afgesproken wandeldag.
• De opdrachtnemer heeft het recht de wandeling te laten plaatsvinden onder toezicht van een door haar aangewezen, geschikte vervanger.
• Opdrachtnemer dient haar vervoersmiddel regelmatig te inspecteren, te reinigen en te desinfecteren.
• De sleutel van het huis van opdrachtgever wordt door opdrachtnemer met de grootst mogelijk zorg in bewaring gehouden en wordt alleen gebruikt voor het ophalen, thuisbrengen en oppassen van het huisdier. Om mogelijk misbruik te voorkomen, wordt ten sterkste aangewezen op een sleutelkist of dergelijke veiligheidsmaatregelen.
• Opdrachtnemer heeft ten alle tijden het recht tot opzegging van een overeenkomst b.v. in geval van onacceptabel gedrag van het huisdier.
• Opdrachtnemer is verplicht om op de afgesproken dagen de afgesproken diensten uit te voeren..
• Opdrachtnemer kan niet aan de opdrachtovereenkomst gehouden worden in geval van overmacht (bijv. ziekte). De dienst wordt niet in rekening gebracht en schuift door naar een volgende keer.
• De opdrachtnemer heeft het recht de diensten gedurende haar vakantie tijdelijk niet te laten plaatsvinden of te laten plaatsvinden onder toezicht van een door haar aangewezen, geschikte vervanger. Evenals de wettelijke feestdagen.

Artikel 6 – Aansprakelijkstelling

1. Opdrachtgever is aansprakelijk voor aantoonbare schade, geleden door opdrachtnemer of derden, veroorzaakt door het huisdier. Eventuele kosten van medische zorg en schade aan derden worden op opdrachtgever verhaald. 
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele schade, ziekte, dood, ongewenste dekkingen, aandoeningen of letsel aan het huisdier, voortvloeiend uit de opdracht, tenzij deze aantoonbaar zijn opgelopen bij de uitvoering van de opdracht en te wijten zijn aan grove schuld of opzet van opdrachtnemer.
3. Indien door onvoorziene omstandigheden of door overmacht (bijv. calamiteiten, ziekte, autopech, persoonlijke onmisbaarheid) opdrachtnemer niet bij machte is om uitlaatdiensten te verlenen, wordt opdrachtgever hiervan zo spoedig als mogelijk is in kennis gesteld. Eventuele schade als gevolg hiervan kan niet verhaald worden op opdrachtnemer.
4. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het weglopen van het huisdier. Als dit toch gebeurt, zal opdrachtnemer vanzelfsprekend alles in het werk stellen het huisdier (zo spoedig mogelijk) terug te vinden.
5. Indien opdrachtnemer aansprakelijk zou kunnen worden gehouden voor enige schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg van het niet nakomen van de in de algemene voorwaarden genoemde verplichtingen (uitgezonderd gevallen van overmacht) blijft de schadevergoeding te allen tijde beperkt tot het totaal van het overeengekomen uitlaatbedrag van de overeenkomst.
6. Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk als een huisdier ziek wordt.
7. Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk als een huisdier komt te overlijden.
8. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan derden. Opdrachtgever dient hiervoor een familiale – verzekering te hebben.
9. Wanneer er een overeenkomst gesloten wordt voor een bepaald huisdier, maar er ook andere dieren thuis  zitten, vallen zij niet onder de overeenkomsten vallen daarmee onder verantwoordelijkheid van opdrachtgever.
10. Opdrachtnemer kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor ontsnappingen of eventuele schade veroorzaakt door de huisdieren.
11. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beschadiging aan of verloren gaan van meegebrachte of -gegeven artikelen als bijvoorbeeld manden, dekens, handdoeken, riemen en halsbanden.

Artikel 7 – Betalingen

1. Alle prijzen weergegeven, zijn inclusief 21% B.T.W. en verplaatsingskosten.
2. Opdrachtnemer is verplicht om een prijsopgave/factuur te overhandigen indien gewenst door opdrachtgever.
3. Het door de opdrachtgever te betalen bedrag dient voor de eerste dag van de opdracht overgeschreven te zijn en op de rekening staan van de opdrachtnemer. De opdrachtgever kan het juiste bedrag ook contact klaarleggen voor de opdrachtnemer op de aanvangstdag van de overeenkomst. Zonder ontvangst van betaling, heeft de opdrachtnemer het recht de boeking te annuleren.
4. Bij een eventueel vervroegde beëindiging van de overeenkomst van de zijde van opdrachtgever is opdrachtnemer gerechtigd om het totale bedrag in rekening te brengen, zonder dat restitutie plaatsvindt.
5. In geval van te laat betalen door de opdrachtgever is de opdrachtnemer gerechtigd de opdracht op te schorten en alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten vermeerderd met de wettelijke rente vanaf de verzuimdatum aan opdrachtgever in rekening te brengen.
6. Wandelkaarten zijn individueel en maar 1 jaar geldig.
7. Er vindt geen restitutie van kosten plaats op reeds gekochte wandelkaarten.

• Uitzondering op artikel 7.7 is overlijden van de hond.
• Restitutie in situaties waarin u machteloos staat, is altijd in overleg.
• Bij onvolledig of niet tijdig betalen is opdrachtnemer genoodzaakt administratiekosten in rekening te brengen. Als er niet op tijd betaald is krijgt opdrachtgever binnen 3 dagen een herinneringsmail. 3 tot 7 dagen te laat betalen kost het de opdrachtgever €5 euro administratiekosten. 7 dagen of langer te laat betalen kost het de opdrachtgever €8 euro extra administratiekosten. Opdrachtnemer is niet genoodzaakt diensten uit te voeren zolang er niet vooruit betaald is.
• Het kennismakingsgesprek is kosteloos voor de opdrachtgever.